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据报道
，近日贵阳交建花园小区因欠费被断电导致电梯停运。断电背后，是该小区531户居民仅25户缴纳物业费
。物业负责人表示已个人垫资一年多。

这一案例虽极端 ，却折射出当前物业费收缴的普遍困境 。这种集体行为失范的背后
，往往有一个共同原因：业主不知道钱花在哪里，也不相信物业把钱花在了该花的地方
。

数据显示 ，2025年百强物业企业平均物业费收缴率为87.32%
，呈持续下降趋势。今年3月到5月，多地发布倡议书 ，倡导公职人员和党员干部带头缴纳物业费
，此举被视为“维护小区和谐稳定、夯实基层治理根基 ”的关键举措 。今年政府工作报告也专门提到“实施物业服务质量提升行动
”，足见这一问题的重要性和普遍性
。

物业费纠纷 ，多源于业主对物业服务质量不满——环境绿化维护不善
、卫生打扫不彻底、公共设施修理不及时 、安全保卫存在漏洞等，均是业主拒缴物业费的常见原因。解铃还须系铃人
，解决物业费收缴难的第一步，不是催收 ，而是公开 。物业公司必须做到每一笔公共收益
、每一笔环境绿化支出、每一笔维修资金使用
，都清晰可查 、定期公示
。只有费用透明，业主才能建立起“交费不是在养物业 ，而是在养自己的居住环境”的基本认知。

街道
、社区应当牵头
，协助小区成立业主委员会或临时物业管理委员会，并引入第三方评估机构 ，对物业服务质量进行客观打分 。把事实摆在桌面上
，让规则说话，而不是让情绪主导
。物业公司则需切实履行合同 ，提升服务质量
，主动公示收支明细，让业主看到服务价值。

但问题还有另外一面 ，以对服务不满意为由恶意拒缴物业费的情况，确实存在 。相比其他消费纠纷
，对物业服务不满意的判定更加模糊，拒缴物业费几乎没有风险 ，恶意欠费因此更具有隐蔽性。对于这些情况
，应当支持物业公司通过法律途径追缴
。

因此，解决物业费收缴难 ，靠一次断电、一篇报道 、个人垫资远远不够。一方面
，提升物业服务质量，把账目亮出来 ，把规则建起来
，让业主缴得心甘情愿；另一方面，加强缴费约束 ，让恶意拒缴无处遁形 。双管齐下
，才能解决物业收费难的问题，让小区治理回归正轨
。(金台岩)

来源：人民网【